Mujeres en la arena: Ari Krzyzek, propietaria de una pequeña empresa, comparte sus consejos de marketing con The Source.

Conoce a Ari Krzyzek, directora ejecutiva y jefa de estrategia de Chykalophia, una agencia web propiedad de una minoría femenina que ayuda a las marcas de tecnología directa al consumidor (DTC) y dirigidas por mujeres a transformar su sitio web para desbloquear oportunidades de negocio. Este mes, nos hemos puesto en contacto con Ari, una reciente beneficiaria de la subvención Source 2023, para hablar de su trayectoria empresarial y de la importancia del marketing para las pequeñas empresas. Sigue leyendo para saber más sobre Ari y sus consejos para los propietarios de pequeñas empresas que quieran mejorar sus estrategias de marketing.

¿Cómo empezó a dedicarse a la tecnología y el marketing femeninos, y por qué le apasionan?

Ari: Mi viaje hacia la femtech y el marketing comenzó al darme cuenta de los retos y oportunidades únicos en los sectores de la salud y el bienestar de las mujeres. Como consejera delegada y responsable de estrategia en Chykalophia, mi implicación se profundizó a través de proyectos que pretendían elevar las marcas lideradas por mujeres, especialmente en el espacio tecnológico B2B y después en el espacio FemTech. La intersección de la tecnología y la salud femenina resonó conmigo, destacando el profundo impacto que el marketing reflexivo y la innovación tecnológica pueden tener en la mejora de la vida de las mujeres. Mi pasión surge de mis necesidades y retos personales en el ámbito de la salud femenina, así como del potencial para impulsar el cambio y empoderar a las mujeres a través de estas industrias. Aprovechando la tecnología y el marketing estratégico, podemos abordar problemas de salud desatendidos, romper tabúes y fomentar una comunidad de apoyo e innovación.

Si el propietario de una pequeña empresa acudiera a usted en busca de asesoramiento sobre marketing sin experiencia previa en este campo, ¿por dónde le recomendaría que empezara? ¿Cuál sería la mejor manera de familiarizarlo con las estrategias de marketing y tecnología?

Ari: Para alguien nuevo en marketing y tecnología, yo recomendaría empezar por los fundamentos. Entender los principios básicos del marketing -como las 4 Ps (Producto/Servicio, Precio, Plaza, Promoción)- y familiarizarse con las plataformas y herramientas digitales puede proporcionar una base sólida. También les aconsejaría:

1. Trabajar en red: Unirse a comunidades y grupos relacionados con el marketing y la tecnología en plataformas como LinkedIn o reuniones locales puede ofrecer conocimientos y contactos muy valiosos.
2. La práctica: La mejor manera de aprender es haciendo. Podrían empezar con proyectos personales o ser voluntarios en organizaciones sin ánimo de lucro para adquirir experiencia práctica.
3. Mantén la curiosidad: el marketing y la tecnología son campos en constante evolución. Mantenerse al día de las novedades y tendencias del sector les ayudará a seguir siendo relevantes.
4. Y, sobre todo: 

Ari: Para alguien con más experiencia pero con dificultades para ver el éxito, me centraría en un enfoque más analítico y personalizado. Esto implicaría:

1. Auditoría y análisis: Comience con una auditoría exhaustiva de sus estrategias, herramientas y campañas de marketing actuales. Este paso es crucial para identificar tanto los puntos fuertes como los débiles de su enfoque actual. Analice qué elementos funcionan bien y cuáles no cumplen las expectativas. Este análisis debe abarcarlo todo, desde el contenido y el diseño hasta los canales utilizados para la distribución.
2. Investigar a los usuarios: La realización de un estudio detallado de los usuarios es fundamental para conocer mejor al público objetivo. Esto va más allá de los datos demográficos básicos y trata de descubrir conocimientos más profundos sobre los comportamientos, las preferencias y los puntos débiles de su público. La utilización de encuestas, pruebas con usuarios y análisis puede revelar por qué determinados aspectos de su marketing no están teniendo el eco esperado. Esta investigación puede informar sobre cómo ajustar sus estrategias para satisfacer mejor las necesidades de su público.
3. Refinar el público objetivo: Con la información obtenida de la investigación de usuarios, asegúrese de que sus esfuerzos de marketing se adaptan con precisión a su público. Esto puede implicar una mayor segmentación del público o la revisión de la propuesta de valor para adaptarla mejor a sus expectativas y necesidades.
4. Innovar y experimentar: El panorama del marketing digital evoluciona constantemente, por lo que es necesario estar dispuesto a innovar y experimentar. Pruebe nuevas estrategias, plataformas y tecnologías que tengan el potencial de atraer a su público de forma más eficaz. Esto podría significar explorar nuevos canales de redes sociales, adoptar nuevos formatos de contenido o aprovechar tecnología punta como la IA para el marketing personalizado.
5. Medir y optimizar: Establezca y supervise indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas para evaluar la eficacia de sus actividades de marketing. Utilice estos datos para tomar decisiones informadas, optimizando continuamente su enfoque para obtener mejores resultados. Este ciclo de medición y optimización es fundamental para convertir la información en estrategias prácticas que conduzcan al éxito.

Al centrarse en estas áreas, los expertos en marketing pueden diagnosticar problemas en sus estrategias actuales, descubrir nuevas oportunidades de participación y, en última instancia, encontrar la combinación adecuada de tácticas y canales que conduzcan a un éxito mensurable.

¿Hay algo que sepa ahora que desearía haber sabido cuando empezó su andadura empresarial? De marketing o de otro tipo.

Ari: Echando la vista atrás, una idea clave que ojalá hubiera comprendido antes es la importancia de crear una red y una comunidad sólidas desde el principio. Nunca se insistirá lo suficiente en el valor de contar con una red de apoyo formada por compañeros, mentores y contactos en el sector. Estas relaciones no sólo ofrecen oportunidades de crecimiento y colaboración, sino también apoyo y orientación esenciales para superar los retos de la iniciativa empresarial. Además, comprender el poder de la toma de decisiones basada en datos en las operaciones de marketing y empresariales habría acelerado mi éxito. Aprovechar los análisis para la planificación estratégica y la optimización es crucial para tomar decisiones informadas y lograr un crecimiento sostenible. Recuerda, como dijo Peter Drucke: "Lo que se mide, se hace".

¿Ha trabajado con alguno de los socios de la Organización de Apoyo a las Empresas de La Fuente? En caso afirmativo, ¿podría compartir con nosotros su experiencia?

Ari: ¡Sí! Trabajo continuamente con el Women's Business Development Center (WBDC) y el Small Business Development Center (SBDC) para recibir apoyo empresarial y asesoramiento sobre mis necesidades y retos empresariales. Además, también puedo contribuir a ayudar a otros propietarios de negocios y empresarios a través de estos socios facilitando un taller sobre temas de branding, UX y marketing web, así como asesorándoles en sus negocios, branding y/o retos de marketing como consultora.

¿Hay algo más que le gustaría compartir?

Ari: Gracias a los más de 25 años de experiencia combinada en el espacio web que compartimos mi director de tecnología y yo, hemos identificado una serie de retos comunes a los que se enfrentan la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas y emprendedores con sus canales web. Nos quedó claro que, a pesar del papel fundamental de la presencia digital en el panorama empresarial actual, muchos luchan por aprovechar sus sitios web de forma eficaz para impulsar el crecimiento y la participación. Esta constatación nos llevó a escribir "Made to Sell: Creating Websites that Convert", una guía destinada a desmitificar los fundamentos estratégicos del éxito de la marca, la experiencia del usuario (UX) y el diseño web para empresarios.

"Made to Sell" es algo más que un libro: es una destilación de nuestra amplia experiencia y de las estrategias de éxito que hemos aplicado para una amplia gama de marcas en el ámbito digital. Diseñado para ser accesible a los empresarios en cualquier etapa de su viaje, el libro ofrece ideas prácticas, ejemplos del mundo real y consejos prácticos que se pueden aplicar de inmediato para lograr resultados medibles. Nuestro objetivo es dotar a los lectores de los conocimientos y herramientas necesarios para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias digitales, garantizando que sus negocios no sólo destaquen en mercados saturados, sino que también conecten profundamente con su público objetivo.

Al centrarse en los principios básicos de la marca, la experiencia del usuario y el diseño web, "Made to Sell" ofrece un plan estratégico para los empresarios que desean crear un sitio web que comunique eficazmente la propuesta de valor de su marca y atraiga a los clientes en todos los puntos de contacto. Se trata de un recurso indispensable para cualquiera que desee elevar su negocio en la era digital y asegurar un crecimiento sostenible en línea.