El sábado 26 de noviembre es el "Small Business Sábado", un día diseñado para promover la importancia de las pequeñas empresas para la economía local en uno de los mayores días de compras del año. Actúe ahora para prepararse y preparar su negocio para atender a sus clientes, alcanzar sus objetivos de ventas, promocionar sus ofertas en las redes sociales y celebrar la magia de las compras locales este invierno.
Esta guía contiene consejos y recursos para que su temporada de compras navideñas sea un éxito, desde la preparación de su personal y su sitio web hasta la preparación de sus clientes y su comunidad. Asegúrese de que cada punto de contacto con su negocio esté a la altura de sus estándares utilizando estos útiles consejos, ofrecidos por The Cook County Small Business Source. Empiece a ponerlos en práctica ahora y no se perderá nada el sábado de las pequeñas empresas. Y recuerde que The Source está aquí para apoyarle durante todo el año.
Estamos impacientes por celebrar el "Small Business Sábado" con usted el 26 de noviembre.
Establecer un objetivo
¿Cuál es su objetivo para el Small Business Sábado? ¿Cuál es su objetivo para estas fiestas? Puede ser vender una determinada cantidad de existencias, añadir 40 suscriptores a su lista de correo electrónico o crear y ejecutar una campaña promocional de principio a fin. Sean cuales sean tus objetivos, asegúrate de que están relacionados con la estrategia más amplia que tienes para tu negocio, y luego elabora un plan para alcanzarlos. Antes de que te sumerjas en nuestros otros consejos, asegúrate de que has definido lo que significa el éxito para ti. Tener un objetivo definido en mente le ayudará a racionalizar sus acciones y a tomar decisiones informadas sobre cómo invertir su tiempo y recursos limitados.
Prepárate
Asegúrese de que sus estanterías están abastecidas, que su equipo está preparado para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y que su sitio web puede soportar una afluencia de tráfico el 26 de noviembre.
No te quedes con artículos agotados. Utiliza los picos de ventas anteriores para entender lo que quieren tus clientes, y luego asegúrate de que tu inventario en línea y en la tienda está preparado para satisfacer estas necesidades. Destaque sus artículos más populares y determine un plan de entrega si los clientes quieren artículos que no están en stock.
- Asegúrese de contar con el personal adecuado
Su personal es la cara de su negocio, y la mejor manera de servir a sus clientes y a su comunidad en el Small Business Sábado es con un servicio al cliente increíble. Prepárese para responder a las preguntas, responder rápidamente a las consultas en las redes sociales y saludar a los clientes con una sonrisa. Dedique ahora tiempo a formar a su equipo para que ofrezca un servicio profesional y excepcional a todas las personas que compren con usted.
Pruebe a fondo los recorridos de sus clientes, compruebe que su software de seguridad está actualizado y asegúrese de que el sitio web funcionará sin problemas, incluso cuando el tráfico sea mayor de lo normal. Realiza pruebas y asegúrate de tener un plan en caso de que se produzcan caídas o bloqueos.
El proceso de compra y pago en su sitio web debe ser una excelente experiencia para el usuario, ya sea que lo visite desde su teléfono, computadora o tableta.
Ahora también es el momento de asegurarse de que su sitio web está optimizado para los motores de búsqueda, de modo que los compradores online puedan encontrarle a usted, sus productos y sus servicios cuando realicen búsquedas durante la temporada de vacaciones. Asegúrese de publicar contenidos relevantes para su marca e interesantes para sus clientes, y planifique actualizaciones periódicas de contenidos para que los clientes tengan un motivo para volver a su sitio. Por último, dedique algún tiempo a encontrar e implementar palabras clave que le ayuden a mejorar su clasificación en las búsquedas y a que los clientes potenciales encuentren su sitio web.
Promover, promover, promover
Su comunidad está entusiasmada con la idea de comprar a pequeña escala el Sábado del Pequeño Comercio, así que aproveche la expectación para promocionar eventos especiales. Utiliza promociones, campañas especiales y colaboraciones con otros negocios locales para correr la voz y atraer aún más clientes.
El "Small Business Sábado" es un gran día para celebrar y colaborar con otros negocios locales. Considera la posibilidad de hacer una promoción cruzada de tus ofertas, asociarte en un evento o simplemente reconocer a otros negocios increíbles en tus redes sociales. Utiliza el poder de la comunidad para aumentar el conocimiento y hacer que los compradores sientan que son parte de algo más grande, ¡porque lo son!
- Ofrezca una promoción especial
El "Small Business Sábado" es el momento perfecto para ofrecer a sus clientes una promoción especial o un incentivo. Ya sea un descuento, un concurso o un producto único, dé un golpe de efecto el 26 de noviembre con algo que entusiasme a su comunidad. Un descuento como el 15% o un regalo único con la compra pueden ser el empujón que necesitan para comprar en el pequeño comercio el 26 de noviembre.
Una vez que haya identificado su oferta, empiece a darla a conocer en las redes sociales y a través de sus canales de comunicación. Esta es otra oportunidad de colaborar con empresas locales para hacer llegar la oferta a un público más amplio. Considere la posibilidad de realizar una campaña de correo electrónico específica, anuncios en redes sociales o incluso un folleto impreso. Piensa en dónde están tus clientes y llévales tu mensaje.
- Aprovechar el equipo de casa
No se olvide de sus clientes fieles durante este tiempo. Ellos forman parte de su comunidad y quieren apoyarle. Anímelos a participar en el día ofreciendo una oferta especial para "amigos y familiares" o enviándoles una campaña específica. Incluso puede pedirles que compartan su mensaje a través de sus propias redes sociales.
Si quiere dar un paso más, organice un evento para celebrar el "Small Business Sábado". Piensa en un evento como una experiencia de marca curada e invita específicamente a los miembros de la comunidad a asistir y traer a un amigo. Haz muchas fotos durante el evento y asegúrate de publicarlas durante y después en tus canales de redes sociales.Esta táctica puede ayudar a conseguir aún más gente en la puerta y aumentar el alcance de tu empresa.
Piensa en lo local
Su personalidad es su superpoder como pequeña empresa. Le da una oportunidad única de conectar con su comunidad de una manera específica y significativa. Este "Small Business Sábado", haga lo que los grandes no pueden aprovechar en su área local. ¿Qué le gusta a su vecindario? ¿Cómo puede establecer relaciones con sus clientes? ¿Cómo puede responder a su comunidad única (y sorprendente)?
Piensa en cómo aprovechar el tráfico peatonal, conectar con otros negocios de la zona o promocionarlos entre los grupos de la comunidad local.
Perfeccione su servicio de atención al cliente
La mejor manera de servir a sus clientes y a su comunidad el sábado de la pequeña empresa y más allá es con un increíble servicio al cliente. Asegúrese de que todos los miembros de su equipo están preparados para dar un paso adelante con una sonrisa amable, una actitud servicial y los conocimientos necesarios para resolver los problemas sobre la marcha. Ofrezca a los clientes una forma fácil de encontrar respuestas a sus preguntas, ya sea en persona o con una página de preguntas frecuentes. Asegúrese de que su equipo sabe lo apreciado que es. Cuando su equipo sienta el amor, mostrará esa misma atención y cuidado a sus clientes.
Mantener el impulso
El sábado del pequeño comercio, recopile los datos de los nuevos clientes y añádalos a su lista electrónica o anímelos a que le sigan en las redes sociales, y luego comparta información adaptada específicamente para ellos. Ahora es un buen momento para actualizar su correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores o sus incentivos para los que compran por primera vez. Consiga que los nuevos clientes se animen a seguir participando y mantenga el amor por la comunidad.
Y no olvide que el "Small Business Sábado" es sólo el comienzo de su campaña navideña. Siga comunicándose regularmente con su público y muéstrele por qué necesita su producto o servicio. ¿Puede facilitarles la vida durante los ajetreados meses de invierno? ¿Su producto será un regalo estupendo para su tía, su hermano o su mejor amigo? Ahora es el momento de decírselo. No dé por sentado que lo descubrirán por sí solos. Comuníquese de forma clara y coherente para que los clientes se sientan atraídos y vuelvan.
Utiliza estos consejos para que el 26 de noviembre tengas el mejor "Small Business Sábado" de tu historia, y asegúrate de que esta celebración especial sea sólo el comienzo de una exitosa temporada de compras navideñas.
La Fuente de la Pequeña Empresa del Condado de Cook está aquí para apoyarle en el Sábado de la Pequeña Empresa, ¡y durante todo el año! Asegúrese de visitar nuestro sitio web con regularidad para recibir recursos gratuitos, para conectarse con nuestro equipo con preguntas, o para unirse a nosotros en un próximo evento. Estamos aquí para usted y no podemos esperar para celebrar las increíbles pequeñas empresas en el condado de Cook este sábado de las pequeñas empresas.
