El sábado 26 de noviembre es el Sábado del Pequeño Comercio, un día diseñado para promover la importancia de los pequeños negocios para la economía local en uno de los días de compras más importantes del año. ¡Toma medidas ahora para prepararte y preparar a tu negocio para atender a tus clientes, alcanzar tus objetivos de ventas, promocionar tus ofertas en redes sociales y celebrar la magia de comprar local este invierno!
Esta guía contiene consejos y recursos para que sus compras navideñas sean un éxito, desde la preparación de su personal y sitio web hasta la preparación de sus clientes y comunidad. Asegúrese de que cada punto de contacto con su negocio cumpla con sus estándares con estos útiles consejos, ofrecidos por The Cook County Small Business Source. Empiece a implementarlos ahora y no se perderá nada del Sábado de las Pequeñas Empresas. Y recuerde, The Source está aquí para apoyarle todo el año.
¡Estamos ansiosos por celebrar el Small Business Saturday con usted el 26 de noviembre!
Pon una meta
¿Cuál es tu objetivo para el Sábado de las Pequeñas Empresas? ¿Cuál es tu objetivo para estas fiestas? Podría ser vender cierta cantidad de inventario, sumar 40 suscriptores a tu lista de correo electrónico o crear y ejecutar una campaña promocional de principio a fin. Sean cuales sean tus objetivos, asegúrate de que se relacionen con la estrategia general que tienes para tu negocio y luego crea un plan para alcanzarlos. Antes de profundizar en nuestros otros consejos, asegúrate de haber definido Cómo se ve el éxito para tiTener objetivos definidos en mente le ayudará a optimizar sus acciones y a tomar decisiones informadas sobre cómo invertir su tiempo y recursos limitados.
Estar preparado
Asegúrese de que sus estantes estén abastecidos, que su equipo esté listo para brindar un servicio al cliente excepcional y que su sitio web pueda soportar una gran cantidad de tráfico el 26 de noviembre.
- Revisa tu inventario
¡No te quedes sin artículos! Aprovecha los picos de ventas anteriores para comprender qué quieren tus clientes y asegúrate de que tu inventario en línea y en tienda esté listo para satisfacer estas necesidades. Destaca tus artículos más populares y define un plan de cumplimiento si los clientes desean artículos que no están en stock.
- Asegúrese de contar con el personal adecuado
Tu personal es la cara visible de tu negocio, y la mejor manera de servir a tus clientes y a tu comunidad el Sábado de las Pequeñas Empresas es con un servicio al cliente excepcional. Prepárate para responder preguntas, responder rápidamente a las consultas en redes sociales y saludar a los clientes con una sonrisa. Dedica tiempo ahora a capacitar a tu equipo para brindar un servicio profesional y excepcional a cada persona que compra en tu tienda.
- Optimiza tu sitio web
Pruebe exhaustivamente la experiencia de sus clientes, verifique que su software de seguridad esté actualizado y asegúrese de que el sitio web funcione correctamente, incluso con un tráfico superior al normal. Realice pruebas y asegúrese de tener un plan en caso de interrupciones o fallos.
El proceso de compra y pago en su sitio web debe ser una excelente experiencia de usuario, ya sea que lo visiten desde su teléfono, computadora o tableta.
Ahora también es el momento de asegurarte de que tu sitio web esté optimizado para motores de búsqueda para que los compradores en línea puedan encontrarte, tus productos y tus servicios durante las búsquedas durante la temporada navideña. Asegúrate de publicar contenido relevante para tu marca e interesante para tus clientes, y planifica actualizaciones de contenido periódicas para que tengan un motivo para volver a tu sitio. Por último, dedica tiempo a encontrar e implementar palabras clave que te ayuden a mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda y a que los clientes potenciales encuentren tu sitio web.
Promover, promover, promover
Tu comunidad está entusiasmada por comprar en pequeños comercios el Sábado del Pequeño Comercio, así que aprovecha esta oportunidad para promocionar eventos especiales. Usa promociones, campañas especiales y colaboraciones con otros comercios locales para difundir el mensaje y atraer aún más clientes.
- Comparte el amor
El Small Business Saturday es un gran día para celebrar y colaborar con otros negocios localesConsidera promocionar tus ofertas de forma cruzada, colaborar en un evento o simplemente reconocer a otros negocios increíbles en tus redes sociales. Aprovecha el poder de la comunidad para dar a conocer tu marca y hacer que los compradores se sientan parte de algo más grande, ¡porque lo son!
- Ofrecer una promoción especial
¡El Sábado de Pequeñas Empresas es el momento perfecto para ofrecer a tus clientes una promoción o incentivo especial! Ya sea un descuento, un concurso o un producto único, causa sensación el 26 de noviembre con algo que entusiasme a tu comunidad. Un descuento como un 15% o un regalo único con la compra puede ser el empujón que necesitan para comprar en tiendas pequeñas el 26 de noviembre.
- Generar expectación
Una vez que identifiques tu oferta, empieza a generar interés en redes sociales y a través de tus canales de comunicación. Esta es otra oportunidad para colaborar con negocios locales y darla a conocer a un público más amplio. Considera una campaña de correo electrónico específica, anuncios en redes sociales o incluso un folleto impreso. ¡Piensa en dónde están tus clientes y hazles llegar tu mensaje!
- Aproveche a su equipo local
No te olvides de tus clientes fieles durante este tiempo. ¡Son parte de tu comunidad y quieren apoyarte! Anímalos a participar en el día ofreciéndoles una oferta especial para "amigos y familiares" o contactándolos con una campaña dirigida. Incluso podrías pedirles que compartan tu mensaje en sus redes sociales.
- Hazlo un evento
Si quieres ir un paso más allá, organiza un evento para celebrar el Small Business Saturday. Piensa en el evento como una experiencia de marca personalizada e invita específicamente a los miembros de la comunidad a asistir y a traer a un amigo. Toma muchas fotos durante el evento y asegúrate de publicarlas durante y después en tus redes sociales. Esta táctica puede ayudarte a atraer aún más gente y a ampliar el alcance de tu empresa.
Piensa localmente
¡Tu personalidad es tu superpoder como pequeña empresa! Te brinda una oportunidad única de conectar con tu comunidad de forma específica y significativa. Este Sábado de la Pequeña Empresa, aprovecha lo que las grandes empresas no pueden hacer en tu zona. ¿Qué le gusta a tu vecindario? ¿Cómo puedes forjar relaciones con tus clientes? ¿Cómo puedes responder a tu comunidad única (¡y maravillosa!)?
Piense en cómo aprovechar el tráfico peatonal, conectarse con otras empresas de la zona o promocionarse ante grupos comunitarios locales.
Perfecciona tu servicio al cliente
La mejor manera de servir a tus clientes y a tu comunidad el Sábado de las Pequeñas Empresas y en adelante es con un servicio al cliente excepcional. Asegúrate de que todos en tu equipo estén listos para ofrecer una sonrisa amable, un trato atento y los conocimientos necesarios para resolver problemas rápidamente. Ofrece a los clientes una forma sencilla de encontrar respuestas a sus preguntas, ya sea en persona o a través de una completa página de preguntas frecuentes. ¡Asegúrate de que tu equipo sepa cuánto los apreciamos! Cuando tu equipo se siente querido, mostrará la misma atención y cariño a tus clientes.
Mantenga el impulso
El Sábado de la Pequeña Empresa, recopila la información de tus nuevos clientes y agrégalos a tu lista de correo electrónico o anímalos a seguirte en redes sociales. ¡Luego comparte información personalizada para ellos! Es un buen momento para actualizar tu correo electrónico de bienvenida para nuevos suscriptores o tus incentivos para quienes compran por primera vez. Anima a los nuevos clientes a seguir participando y a mantener viva la comunidad.
Y no olvides que el Sábado de Pequeñas Empresas es solo el comienzo de tu campaña navideña. Sigue comunicándote regularmente con tu público y muéstrales por qué necesitan tu producto o servicio. ¿Puedes facilitarles la vida durante los ajetreados meses de invierno? ¿Será tu producto un regalo increíble para su tía, hermano o mejor amigo? ¡Ahora es el momento de decírselo! No des por sentado que lo descubrirán solos. ¡Comunícate con claridad y coherencia para mantener a los clientes interesados y que regresen!
Utilice estos consejos para que el 26 de noviembre tenga el Small Business Saturday más grande de su historia y asegúrese de que esta celebración especial sea solo el comienzo de una exitosa temporada de compras navideñas.
El Fuente para pequeñas empresas del condado de Cook Estamos aquí para apoyarte este Sábado de la Pequeña Empresa, ¡y durante todo el año! Asegúrate de visitar nuestro sitio web con regularidad para recibir recursos gratuitos, contactar a nuestro equipo si tienes alguna pregunta o asistir a un próximo evento. Estamos aquí para ti, ¡y estamos deseando celebrar a las increíbles pequeñas empresas del Condado de Cook este Sábado de la Pequeña Empresa!
